The questions you ask yourself!
Nos produits
Nos produits sont-ils photosensibilisants ?
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Les hommes peuvent-ils utiliser les produits « Les Joyaux de Madagascar ? »
Les hommes peuvent-ils utiliser les produits « Les Joyaux de Madagascar ? »
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Où sont fabriqués nos produits ?
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Quels sont les produits sans huiles essentielles ?
Quels sont les produits sans huiles essentielles ?
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Peut-on se servir des produits une fois la date du DLUO (date limite d'utilisation optimale) dépassée ?
Peut-on se servir des produits une fois la date du DLUO (date limite d'utilisation optimale) dépassée ?
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Mon compte
Comment créer un compte ?
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte il vous suffit de cliquer sur en haut à droite sur le menu.
A droite du formulaire renseignez votre adresse e-mail et mot de passe puis cliquez sur « inscription ».
Comment mes informations personnelles sont-elles conservées ?
Comment mes informations personnelles sont-elles conservées ?
Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour répondre au mieux à vos demandes (facturation, livraison).
Ainsi, en aucun cas, ces informations ne sont partagées ou revendues.
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de non-utilisation des données personnelles le concernant.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez sur l'icône du personnage en haut à droite du menu. A gauche sur la page cliquez sur « mot de passe oublié ? ». Renseignez votre adresse email et cliquez sur « réinitialiser mot de passe ». Suivre les instructions reçues par mail (pensez à vérifier les spams).
Pourquoi s’inscrire aux newsletters Les Joyaux de Madagascar ?
Pourquoi s’inscrire aux newsletters Les Joyaux de Madagascar ?
En vous inscrivant à nos newsletters, vous recevez des remises, des conseils et informations sur nos nouveautés.
Ma commande
Comment utiliser un code promo ?
Comment utiliser un code promo ?
Sur la page panier, renseignez votre code dans la case « code de réduction ».
Il est impératif de cliquer sur «valider» pour valider ce code. L’offre sera alors directement ajoutée à votre panier. Nous vous rappelons que nos offres sont valables une seule fois par personne, dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec d’autres offres.
Comment passer une commande ?
Comment passer une commande ?
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « ajouter au panier ». Veillez à sélectionner une contenance si le produit existe en plusieurs formats. Vous pouvez soit poursuivre vos achats, soit passer commande directement. Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « valider ».
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Lorsque votre commande et son paiement sont validés, nous vous envoyons un premier e-mail de confirmation. Si votre commande a bien été prise en compte, vous pourrez retrouver le récapitulatif de votre commande dans la rubrique « commandes » de votre compte.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Avant la validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page « Votre panier » dans l’étape de validation de votre commande.
Puis-je commander par téléphone ?
Puis-je commander par téléphone ?
Oui il est tout à fait possible de commander par téléphone au +33 4 91 44 69 61
Livraison
Dans quel pays livrez-vous ?
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nos colis expédiés en France Métropolitaine sont expédiés par Colissimo à domicile avec ou sans signature. Les frais de livraison s’élèvent à 6€ pour toute commande inférieure à 70€.
Comment suivre mon colis ?
Comment suivre mon colis ?
L’acheteur peut suivre son colis via le site du transporteur. Le numéro de suivi sera affiché sur le récapitulatif de commande au sein du compte de l’acheteur ou sur le courriel envoyé lors de l’expédition du colis.
Comment profiter de la livraison gratuite ?
Comment profiter de la livraison gratuite ?
La livraison en France Métropolitaine est offerte pour toute commande supérieure à 70€ TTC.
Puis-je choisir une livraison avec ou sans signature ?
Puis-je choisir une livraison avec ou sans signature ?
Nos colis sont envoyés par défaut sans signature pour les commandes inférieur a 150€ au-delà les colis sont remis contre signature.
Néanmoins si vous souhaitez une modification, vous pouvez notifier celle-ci sur la commande dans « Note de commande ».
Une fois la commande validée sous combien de jour recevrai-je mon colis ?
Une fois la commande validée sous combien de jour recevrai-je mon colis ?
Du lundi au vendredi toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même. Les commandes reçues après 15h00 sont envoyées le lendemain.
La réception de votre colis se fera sous 48h minimum. Pensez à vérifier votre boite à lettres.
Que faire si je me trompe d’adresse ?
Que faire si je me trompe d’adresse ?
Pour tout erreur d’adresse merci de nous contacter avant 15h au +33 4 91 44 69 61. Nous modifierons votre adresse avant l’expédition de votre colis.
Paiement
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Pour toute commande sur le site vous pouvez payer par Carte bleu (paiement sécurisé)
Peut-on payer à la livraison ?
Peut-on payer à la livraison ?
Il n’est pas possible de payer à la livraison. Seuls les modes de paiement indiqués sont disponibles pour régler vos achats.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par les Joyaux de Madagascar.
Je voudrais payer en chèque comment procéder ?
Je voudrais payer en chèque comment procéder ?
Vous souhaitez passer commande et payer par chèque ? Vous pouvez nous envoyer un chèque ainsi que votre commande par courrier à l’adresse :
Les Joyaux de Madagascar
2 rue du commandant Imhaus
13006 Marseille
A réception de celui-ci nous vous enverrons le colis le jour même.
Je suis professionnel et souhaite distribuer la marque Les Joyaux de Madagascar.
Qui dois-je contacter ?
Je suis professionnel et souhaite distribuer la marque Les Joyaux de Madagascar.
Qui dois-je contacter ?
Vous pouvez nous contacter soit pas email à l’adresse
karine@joyauxdemadagascar.com
ou via le formulaire de contact
ou par téléphone : +33 4 91 44 69 61
E-carte cadeau
Où puis-je utiliser ma e-Carte Cadeau ?
Où puis-je utiliser ma e-Carte Cadeau ?
La e-Carte Cadeau achetée sur joyauxdemadagascar.com peut être utilisée uniquement sur notre site internet.
Comment puis-je utiliser ma e-Carte Cadeau ?
Comment puis-je utiliser ma e-Carte Cadeau ?
Sur notre site entrez le numéro de la E-carte Cadeau à l'étape de paiement.
Peut-on utiliser la e-Carte Cadeau en plusieurs fois ?
Peut-on utiliser la e-Carte Cadeau en plusieurs fois ?
non, la e-carte cadeau ne peux être utilisé qu'une seule fois.
Quelle est la durée de la validité de ma e-Carte Cadeau ?
Quelle est la durée de la validité de ma e-Carte Cadeau ?
La e-Carte Cadeau est valable un an à compter de sa date d'émission par email.
