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I/ Précautions d'emploi

1. Les huiles essentielles pures sont des concentrés très puissants
et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement. Aussi, vous devez lire les précautions d'emploi sur les étiquettes de chaque produit

2. Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques 
Les huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent des pourcentages très élevés de substances actives. Nous n'encourageons pas l'automédication.  Les informations délivrées sur notre site sont issues d'ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité. 


II/ Garanties

1. Satisfait ou remboursé (Délai de 14 jours)

Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés.
Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :
- Le colis a été retourné sans avoir été ouvert parce qu'il est endommagé (casse occasionnant une fuite de produit) : remboursement du colis et des frais de port.
- Le produit est retourné parce que vous souhaitez annuler votre commande : remboursement du ou des produits uniquement.
Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après réception des produits.

2. Prix
Les prix indiqués en euros  sont réputés nets incluant la TVA et hors frais de port. La TVA s'applique pour les pays de l'Union Européenne, excepté les DOM/TOM. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l'enregistrement de la commande.
Les frais de port sont offerts  dès 165 euros d'achat pour la France métropolitaine
Les commandes sont payables en :
- euros par carte bancaire française ou internationale ou par chèque si vous utilisez le bon de commande imprimable.

3. Délais de traitement des commande
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus.Les colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte bleue vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.
Pour tout envoi en France :
Les expéditions ont lieu dans les 24H suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes.
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par La Poste en colissimo suivi.
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.
Délais de livraison dans le reste du monde : les délais sont ceux de La Poste en tarif prioritaire.
L’entreprise « Les Joyaux de Madagascar »  n’est pas responsable des retards dus à La Poste.

4. Sécurisation
Notre système de paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation professionnel (Cyberplus).
- Vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à notre banque sans nous être communiquées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
- Vos données personnelles restent confidentielles
Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées :
Nom et adresse pour la livraison et la facturation.
Adresse e-mail pour la confirmation de la commande.
A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées.
Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés (voir mentions légales).


III/ Généralités

1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l’entreprise « Les Joyaux de Madagascar » et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Paiement de la marchandise
Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande.
Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.

3.Transport et Livraison
Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de notre entrepôt. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.
En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès aux dits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en été expressément informé lors de la commande.

4. Garantie
Vous bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais.
Pour toute question ou réclamation, veuillez appeler au n° de téléphone suivant : 33 (0)4 91 44 69 61

5. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. L’entreprise « Les Joyaux de Madagascar » ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
La responsabilité de l’entreprise « Les Joyaux de Madagascar  sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Marseille est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.







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Les Joyaux de Madagascar - 2, rue du Commandant Imhaus - 13006 Marseille - Tel : +33 (0)4 91 44 69 61
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V.2.0512